462 heures soit 66 jours en centre
169 jours minimum en entreprise répartis sur 12 mois
FORMATION CERTIFIANTE – Titre Professionnel Secrétaire Assistant RNCP 36804
Devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, les collaborateurs et la direction de l’entreprise.
La polyvalence est votre moteur : vous accueillez, vous informez, vous gérez les relations fournisseurs et les travaux administratifs.
Objectifs
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l’activité au sein du garage
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Développer son réseau professionnel et l’image de l’entreprise
Au programme
Coordonner la gestion administrative du garage
Bureautique générale et outils administratifs
Dossiers assurances et expertises
Comptabilité et suivi de la facturation
Accueillir et fidéliser les clients
Relation client : communication, conseil, gestion de litiges
Gestion des appels téléphoniques
Accompagnement du client lors d’une intervention : véhicule de prêt, démarches administratives
Organiser le quotidien d’un atelier automobile
Planification des ressources humaines et de l’équipe
Gestion des stocks et des commandes
Relation d’équipe et vie de garage
Développer son réseau professionnel
Techniques de recherche d’emploi et Job Dating
