462 heures soit 66 jours en centre
169 jours minimum en entreprise répartis sur 12 mois
FORMATION CERTIFIANTE – Titre Professionnel Secrétaire Assistant RNCP 36804
Devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, vous épaulez la direction de l’entreprise.
La polyvalence est votre moteur : vous accueillez, vous informez, vous gérez les relations fournisseurs et les travaux administratifs.
Objectifs
- Assister au quotidien un dirigent pour faciliter sa prise de décisions
- Développer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise grâce à une gestion client optimisée et l’utilisation des outils digitaux
- Coordonner les travaux administratifs dans une activité automobile
Au programme
Partie 1 – Assurer le pilotage administratif et commercial
Vous découvrez les outils et techniques de gestion des activités de comptabilité quotidienne, de l‘administration des achats et des ventes ainsi que le pilotage administratif. Vous développez votre capacité à organiser et fiabiliser vos travaux. Véritable vecteur de l’image de votre entreprise, vous apprenez à utiliser les outils markéting et les réseaux sociaux pour participer à son développement.
Partie 2 – Développer l’accueil et la fidélisation client
Par téléphone comme en directe, vous développez votre fibre commerciale et votre capacité à gérer les échanges client de bout en bout garce à la communication interpersonnelle et à l’intelligence émotionnelle. Vous apprenez à échanger avec un client anglophone grâce à des techniques simples et à un vocabulaire anglais métier efficace.
Partie 3 – Traiter des opérations administratives liées aux ressources humaines
Vous abordez l’ensemble du périmètre quotidien RH, du recrutement au à l’extraction des variables de paie en passant par le développement des compétences, vous déployez votre vison 360° de la gestion de votre structure. Découvrez comment optimiser et sécuriser les espaces de travails individuels et collectifs grâce à la méthode 5S.
Le petit +
Par ce que chaque projet professionnel est unique, nous vous accompagnons à développer votre valeur professionnelle, votre autonomie et vos atouts oratoires à l’occasion de modules spécifiques.
