399 heures soit 57 jours en centre
Stage en entreprise possible
FORMATION CERTIFIANTE – Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil
RNCP 36803
Vous aimez la relation aux autres, apporter des réponses, vous êtes reconnus pour votre fiabilité et votre rigueur et vous recherchez un métier qui fera briller vos qualités ?
Devenez équipière / équipier d’accueil et administratif représentez les couleurs et les valeurs de votre entreprise auprès des clients et des visiteur.
Objectifs
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients et de tout type de public
- Aider à la gestion du secrétariat générale et des moyens matériels
- Gérer le courrier et diffuser l’information et la documentation
- Optimiser la relation avec les clients
Au programme
Partie 1 – Assurer les mise en œuvre administrative d’une structure
Vous apprenez à utiliser les outils bureautique tels que le traitement de texte (Word), le tableau (Excel) ou encore les outils collaboratifs (Outlook, Teams…) pour briller dans vos écrits professionnels. Vous découvrez comment organiser, classer et archiver les informations, documents et autres données administrative pour gagner en efficacité dans votre quotidien professionnel.
Partie 2 – Garantir l’accueil physique et téléphonique des clients
En contact direct avec les clients, vous développez votre relationnel, votre écoute active ainsi que votre qualité de conseil. Vous découvrez les techniques d’accueil téléphonique, la gestion d’un standard et la fiabilisation des informations que vous apportez à vos client. Vous apprenez a travailler dans les règles de qualité, sécurité, hygiène et environnement qui encadrent les activités de votre entreprise.
Le petit +
Vous êtes accompagnés par nos formatrices et formateurs professionnels aux techniques de recherche d’emploi, au développement professionnel individuel ainsi qu’au déploiement de votre réseau professionnel en participant au Job Dating RC.
Ce dispositif est cofinancé par l’Union Européenne dans le cadre du FSE.
