Grâce à la formation Chargé d'accueil et de gestion administrative, devenez un véritable couteau-suisse, vous avez un rôle clé de relais entre les clients, les fournisseurs, le personnel et la direction de votre entreprise. La polyvalence est votre moteur : vous accueillez, informez, et vous entretenez les relations fournisseurs & les travaux administratifs... Votre connaissance du monde automobile est un atout majeur pour faire le lien entre tous les métiers du secteur !
RNCP 41239 · Mis à jour le 26/08/2026
Optimiser la relation avec les clients
Coordonner et développer l'activité au sein de l'entreprise
Assister au quotidien un dirigeant et faciliter sa prise de décisions
Développer son réseau professionnel et l'image de l'entreprise
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Gérer les activités administratives d'une structure
La mise en situation professionnelle se déroule en présence d’un surveillant pendant 1h45, puis en présence du jury pendant 50min.
1ère partie : mise en situation écrite (durée 1h45) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. A partir d’une communication simple en anglais, le candidat rédige et transmet un message en français à l’attention d’un destinataire cible.
2ème partie : mise en situation orale (durée 40 minutes dont 10 minutes de préparation) À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis de 30 minutes pour : - accueillir un visiteur et un collaborateur, - traiter deux appels téléphoniques, - rédiger des messages à partir de notes prises au cours des situations d’accueil et des appels téléphoniques et les transmettre, via le canal de communication approprié
L'entretien technique se déroule individuellement après la mise en situation professionnelle, en présence du jury. Le jury questionne le candidat sur la compétence « Gérer des situations complexes à l’accueil ».
Le jury questionne le candidat sur sa production écrite réalisée en amont de la session en lien avec la compétence “Assurer le traitement administratif des dossiers”.
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.
La formation CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE SPÉCIALITÉ AUTOMOBILE permet la passation totale du Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative.
À l'issue de cette formation, vous pourrez postuler à différents postes et métiers, notamment :
Retrouvez les certifications équivalentes et passerelles (RNCP 41239) sur France Compétences.
Voir les passerelles
Encadrement · Formateurs spécialisés
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, des aménagements adaptés selon vos besoins.
Le financement de votre parcours dépend du projet (CPF, Transition Pro, apprentissage, etc.) et sera étudié avec votre coordinateur.
Votre demande d'inscription a bien été envoyée.
Un coordinateur pédagogique Rétro Certification vous rappelle sous 48 h pour finaliser votre inscription.
12 stagiaires maximum, des formateurs qui exercent le métier au quotidien et le transmettent sans détour.
On travaille sur de vrais véhicules clients, avec de vraies contraintes : c'est là que se prennent les bons réflexes et que s'installe le niveau de qualité attendu par le marché.
Le centre met à disposition ses ateliers, ses salles modulables et son Garage Lab pour s'entraîner.
QUALIOPI garantit la qualité de Rétro Certification et de ses formations.
